Privacy policy

English

Privacy Policy

Effective date: September 19, 2026

This Privacy Policy explains how Lumina Global Trade (“we,” “us,” or “our”) collects, uses, shares, and protects personal information when you visit luminasmartstore.shop, make a purchase, contact us, or otherwise use our services. Our store is hosted on Shopify, which provides the commerce platform we use to offer products and process orders.

Information we collect Depending on how you interact with us, we may collect:

• Contact information, such as your name, email address, telephone number, billing address, and shipping address

• Order information, including products purchased, order value, delivery details, returns, refunds, and customer-support history

• Payment information, which is processed by Shopify and our authorized payment providers

• Account information, such as login details and saved preferences, if customer accounts are available

• Device and usage information, such as IP address, browser type, device type, operating system, cookie identifiers, pages viewed, and interactions with our store

• Marketing information, including your communication preferences and engagement with emails, advertisements, or promotions

• Information you provide, including product reviews, survey responses, messages, photographs, videos, and warranty or return documentation

Please do not send us health records, medical diagnoses, passwords, or other sensitive information unless we specifically request information that is reasonably necessary to resolve a support matter.

How we use personal information We may use personal information to:

• Process payments and fulfill, deliver, return, or refund orders

• Provide order confirmations, shipping updates, and customer support

• Detect, investigate, and prevent fraud, abuse, security incidents, and illegal activity

• Maintain and improve our store, products, services, and customer experience

• Personalize content and product recommendations

• Send promotional communications when permitted by law and according to your preferences

• Measure advertising and marketing performance

• Comply with legal, tax, accounting, regulatory, and contractual obligations

• Establish, exercise, or defend legal claims

• Protect our customers, business, rights, and property

Where required, we rely on an appropriate legal basis, such as fulfilling a contract, complying with legal obligations, pursuing legitimate business interests, or obtaining your consent.

Shopify and service providers Because our store is powered by Shopify, Shopify processes personal information to provide hosting, checkout, fraud prevention, analytics, and related commerce services. We may also share necessary information with trusted providers that help us operate, including payment processors, shipping carriers, fulfillment partners, customer-support providers, analytics and advertising providers, security providers, professional advisers, and government authorities where disclosure is legally required. These providers may use information only as allowed by their agreements with us and applicable law. We do not sell personal information for money. Some privacy laws may classify certain advertising or analytics activities as “selling,” “sharing,” or targeted advertising. Where applicable, you may have the right to opt out.

Cookies and similar technologies We and our service providers use cookies, pixels, tags, and similar technologies to:

• Keep the store and checkout functioning

• Remember preferences and shopping-cart contents

• Understand store traffic and performance

• Prevent fraud and improve security

• Measure marketing campaigns

• Provide relevant advertising, where permitted

You can manage cookies through your browser or any privacy controls displayed on our store. Blocking essential cookies may prevent some store features from working correctly.

Marketing communications If you subscribe to marketing, we may send you product updates, promotions, and other news. You can unsubscribe from marketing emails using the link included in each message. You may still receive non-promotional messages related to transactions, customer service, security, returns, or legal notices.

Behavioral advertising We may work with advertising platforms to show or measure advertisements based on store visits and interactions. Depending on your location, we will request consent or provide an opt-out mechanism where required. Third-party platforms process information under their own privacy policies.

International data transfers We and our service providers may process personal information in countries other than the country where you live. Data-protection laws can differ between countries. Where required, we use recognized safeguards for international transfers, such as contractual protections or other legally approved transfer mechanisms.

Data retention We retain personal information only for as long as reasonably necessary for the purposes described in this policy, including fulfilling orders, maintaining business and tax records, preventing fraud, resolving disputes, and meeting legal obligations. When information is no longer needed, we may delete or anonymize it.

Security We use reasonable administrative, technical, and organizational safeguards designed to protect personal information. However, no online service, transmission, or storage system can be guaranteed to be completely secure. You are responsible for protecting your account credentials and notifying us if you suspect unauthorized activity.

Your privacy rights Depending on where you live, you may have the right to:

• Request access to personal information we hold about you

• Request correction of inaccurate information

• Request deletion of certain information

• Receive a portable copy of certain information

• Restrict or object to certain processing

• Withdraw consent where processing is based on consent

• Opt out of certain targeted advertising, sale, or sharing activities

• Appeal a decision concerning a privacy request

• Complain to a relevant data-protection authority

These rights can be limited by law. We may need to verify your identity before completing a request and retain certain information for tax, fraud-prevention, contractual, or legal purposes. To submit a request, contact support@luminasmartstore.shop. We will not discriminate against you for exercising an applicable privacy right.

Children’s privacy Our store is not directed to children under 13, or a higher minimum age where required by local law. We do not knowingly collect personal information directly from children.

Product and wellness information Information about wellness products on our store is provided for general informational purposes and is not intended to replace professional medical advice, diagnosis, or treatment. Please do not include unnecessary medical records or sensitive health information in customer-service messages.

External links Our store may link to third-party websites or services. We are not responsible for their privacy, security, or content practices.

Changes to this policy We may update this Privacy Policy to reflect changes to our practices, services, legal obligations, or business operations. The revised policy will be posted with an updated effective date.

Contact us Lumina Global Trade

Email: support@luminasmartstore.shop

Mailing address: [legal business mailing address]

Website: https://luminasmartstore.shop

 

Română

Politica de confidențialitate

Data intrării în vigoare: 19 septembrie 2026

Această Politică de confidențialitate explică modul în care Lumina Global Trade („noi” sau „al nostru”) colectează, utilizează, distribuie și protejează informațiile cu caracter personal atunci când vizitați luminasmartstore.shop, efectuați o achiziție, ne contactați sau utilizați serviciile noastre. Magazinul nostru este găzduit pe Shopify, platforma comercială pe care o folosim pentru a oferi produse și a procesa comenzi.

Informațiile pe care le colectăm În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem colecta:

• Date de contact, precum numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de facturare și adresa de livrare

• Informații despre comenzi, inclusiv produsele cumpărate, valoarea comenzii, livrarea, retururile, rambursările și istoricul asistenței

• Informații de plată, procesate de Shopify și furnizorii noștri autorizați de plăți

• Informații despre cont, precum datele de autentificare și preferințele salvate

• Informații despre dispozitiv și utilizare, precum adresa IP, browserul, tipul dispozitivului, sistemul de operare, identificatorii cookie, paginile vizualizate și interacțiunile cu magazinul

• Informații de marketing, inclusiv preferințele de comunicare și interacțiunile cu e-mailurile, reclamele sau promoțiile

• Informațiile furnizate de dumneavoastră, inclusiv recenzii, răspunsuri la sondaje, mesaje, fotografii, înregistrări video și documente privind garanțiile sau retururile

Nu ne transmiteți fișe medicale, diagnostice, parole sau alte informații sensibile decât dacă solicităm în mod expres informații necesare în mod rezonabil pentru rezolvarea unei probleme.

Cum utilizăm informațiile personale Putem utiliza informațiile personale pentru a:

• Procesa plăți și gestiona livrări, retururi sau rambursări

• Furniza confirmări ale comenzilor, actualizări privind transportul și asistență

• Detecta, investiga și preveni frauda, abuzurile, incidentele de securitate și activitățile ilegale

• Menține și îmbunătăți magazinul, produsele, serviciile și experiența clienților

• Personaliza conținutul și recomandările de produse

• Trimite comunicări promoționale atunci când legea permite și în funcție de preferințele dumneavoastră

• Măsura performanța reclamelor și a activităților de marketing

• Respecta obligațiile legale, fiscale, contabile, de reglementare și contractuale

• Formula, exercita sau apăra pretenții legale

• Proteja clienții, compania, drepturile și bunurile noastre

Atunci când este necesar, ne bazăm pe un temei juridic adecvat, cum ar fi executarea unui contract, respectarea unei obligații legale, interesele comerciale legitime sau consimțământul dumneavoastră.

Shopify și furnizorii de servicii Shopify prelucrează informații cu caracter personal pentru a furniza găzduire, finalizarea comenzilor, prevenirea fraudei, analiză și servicii comerciale conexe. Putem transmite informațiile necesare furnizorilor de încredere care ne ajută să funcționăm, inclusiv procesatorilor de plăți, transportatorilor, partenerilor de logistică, furnizorilor de asistență, analiză, publicitate și securitate, consultanților profesionali și autorităților, atunci când divulgarea este impusă de lege. Acești furnizori pot utiliza informațiile numai în conformitate cu acordurile încheiate cu noi și cu legislația aplicabilă. Nu vindem informații personale în schimbul unei plăți. Unele legi pot clasifica anumite activități de publicitate sau analiză drept „vânzare”, „distribuire” sau publicitate direcționată. Acolo unde este cazul, puteți avea dreptul de a vă retrage.

Cookie-uri și tehnologii similare Noi și furnizorii noștri folosim cookie-uri, pixeli, etichete și tehnologii similare pentru:

• Funcționarea magazinului și a procesului de finalizare a comenzii

• Memorarea preferințelor și a conținutului coșului

• Înțelegerea traficului și performanței magazinului

• Prevenirea fraudei și îmbunătățirea securității

• Măsurarea campaniilor de marketing

• Furnizarea de publicitate relevantă, acolo unde este permisă

Puteți gestiona cookie-urile prin browser sau prin opțiunile de confidențialitate afișate în magazin. Blocarea cookie-urilor esențiale poate împiedica funcționarea corectă a unor caracteristici.

Comunicări de marketing Dacă vă abonați la marketing, vă putem trimite noutăți despre produse și promoții. Vă puteți dezabona folosind linkul inclus în fiecare mesaj de marketing. Este posibil să primiți în continuare mesaje nepromoționale referitoare la tranzacții, asistență, securitate, retururi sau notificări legale.

Publicitate comportamentală Putem colabora cu platforme de publicitate pentru afișarea sau măsurarea reclamelor pe baza vizitelor și interacțiunilor cu magazinul. În funcție de locația dumneavoastră, vom solicita consimțământul sau vom oferi o metodă de retragere atunci când acest lucru este obligatoriu. Platformele terțe prelucrează informațiile conform propriilor politici de confidențialitate.

Transferuri internaționale de date Noi și furnizorii noștri putem prelucra informații personale în alte țări decât cea în care locuiți. Legislația privind protecția datelor poate varia. Atunci când este necesar, folosim garanții recunoscute pentru transferurile internaționale, precum clauzele contractuale sau alte mecanisme aprobate legal.

Păstrarea datelor Păstrăm informațiile personale numai atât timp cât este necesar în mod rezonabil pentru gestionarea comenzilor, păstrarea evidențelor comerciale și fiscale, prevenirea fraudei, soluționarea litigiilor și respectarea obligațiilor legale. Atunci când informațiile nu mai sunt necesare, le putem șterge sau anonimiza.

Securitate Folosim măsuri administrative, tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea informațiilor personale. Totuși, niciun serviciu online sau sistem de stocare nu poate fi garantat ca fiind complet sigur. Sunteți responsabil pentru protejarea datelor contului și pentru notificarea noastră în cazul în care suspectați activități neautorizate.

Drepturile dumneavoastră În funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul să:

• Solicitați accesul la informațiile personale pe care le deținem

• Solicitați corectarea informațiilor inexacte

• Solicitați ștergerea anumitor informații

• Primiți o copie portabilă a anumitor informații

• Restricționați sau contestați anumite prelucrări

• Retrageți consimțământul

• Refuzați anumite forme de publicitate direcționată, vânzare sau distribuire a datelor

• Contestați o decizie privind o solicitare de confidențialitate

• Depuneți o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor

Aceste drepturi pot fi limitate prin lege. Putem verifica identitatea dumneavoastră și putem păstra anumite informații în scopuri fiscale, contractuale, juridice sau de prevenire a fraudei. Pentru a transmite o solicitare, contactați support@luminasmartstore.shop. Nu vă vom discrimina pentru exercitarea unui drept aplicabil.

Confidențialitatea copiilor Magazinul nostru nu este destinat copiilor sub 13 ani sau sub o vârstă minimă mai mare impusă de legislația locală. Nu colectăm cu bună știință informații personale direct de la copii.

Informații despre produsele de wellness Informațiile despre produsele pentru starea de bine sunt furnizate în scop general și nu înlocuiesc sfatul, diagnosticul sau tratamentul oferit de un profesionist medical. Nu includeți în mesajele către serviciul de asistență fișe medicale sau informații sensibile privind sănătatea care nu sunt necesare.

Linkuri externe Magazinul poate conține linkuri către site-uri sau servicii terțe. Nu suntem responsabili pentru practicile lor de confidențialitate, securitate sau conținut.

Modificarea politicii Putem actualiza această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările practicilor, serviciilor, obligațiilor legale sau operațiunilor noastre. Versiunea revizuită va fi publicată cu o dată actualizată.

Contact Lumina Global Trade

E-mail: support@luminasmartstore.shop

Adresa poștală: [adresa juridică a companiei]

Website: https://luminasmartstore.shop

Deutsch

Datenschutzerklärung

Gültig ab: 19. September 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Lumina Global Trade („wir“, „uns“ oder „unser“) personenbezogene Daten erhebt, verwendet, weitergibt und schützt, wenn Sie luminasmartstore.shop besuchen, einen Kauf tätigen, uns kontaktieren oder unsere Dienste nutzen. Unser Shop wird auf Shopify gehostet, der E-Commerce-Plattform, die wir zum Anbieten von Produkten und zur Abwicklung von Bestellungen nutzen.

Daten, die wir erheben Je nachdem, wie Sie mit uns interagieren, erheben wir möglicherweise:

• Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse

• Bestelldaten einschließlich gekaufter Produkte, Bestellwert, Lieferdetails, Rücksendungen, Rückerstattungen und Kundensupport-Historie

• Zahlungsinformationen, die von Shopify und unseren autorisierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet werden

• Kontodaten wie Anmeldedaten und gespeicherte Einstellungen, sofern Kundenkonten verfügbar sind

• Geräte- und Nutzungsdaten wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem, Cookie-Kennungen, aufgerufene Seiten und Interaktionen mit unserem Shop

• Marketinginformationen einschließlich Ihrer Kommunikationseinstellungen und Interaktionen mit E-Mails, Werbung oder Aktionen

• Von Ihnen bereitgestellte Informationen wie Produktbewertungen, Umfrageantworten, Nachrichten, Fotos, Videos und Garantie- oder Rücksendedokumente

Bitte senden Sie uns keine Gesundheitsakten, medizinischen Diagnosen, Passwörter oder andere sensible Informationen, es sei denn, wir fordern diese ausdrücklich zur Klärung eines Supportfalls an.

Wie wir personenbezogene Daten verwenden Wir können personenbezogene Daten verwenden, um:

• Zahlungen abzuwickeln und Bestellungen auszuführen, zu liefern, zurückzunehmen oder zu erstatten

• Bestellbestätigungen, Versandupdates und Kundensupport bereitzustellen

• Betrug, Missbrauch, Sicherheitsvorfälle und illegale Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen und zu verhindern

• Unseren Shop, unsere Produkte, Dienstleistungen und das Kundenerlebnis zu pflegen und zu verbessern

• Inhalte und Produktempfehlungen zu personalisieren

• Werbemitteilungen zu senden, sofern dies gesetzlich zulässig ist und Ihren Einstellungen entspricht

• Werbe- und Marketingleistungen zu messen

• Gesetzliche, steuerliche, buchhalterische, aufsichtsrechtliche und vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen

• Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen

• Unsere Kunden, unser Unternehmen, unsere Rechte und unser Eigentum zu schützen

Soweit erforderlich, stützen wir uns auf eine geeignete Rechtsgrundlage, wie z. B. Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtungen, berechtigte Geschäftsinteressen oder Ihre Einwilligung.

Shopify und Dienstleister Da unser Shop über Shopify betrieben wird, verarbeitet Shopify personenbezogene Daten, um Hosting, Checkout, Betrugsprävention, Analysen und zugehörige Handelsdienste bereitzustellen. Wir geben möglicherweise auch notwendige Informationen an vertrauenswürdige Dienstleister weiter, die uns beim Betrieb unterstützen, darunter Zahlungsdienstleister, Versandhändler, Fulfillment-Partner, Kundensupport-Anbieter, Analyse- und Werbeanbieter, Sicherheitsanbieter, professionelle Berater und Behörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Anbieter dürfen Daten nur gemäß den Vereinbarungen mit uns und geltendem Recht verwenden. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten gegen Geld. Einige Datenschutzgesetze stufen bestimmte Werbe- oder Analyseaktivitäten als „Verkauf“, „Weitergabe“ oder zielgerichtete Werbung ein. Gegebenenfalls haben Sie das Recht, dem zu widersprechen.

Cookies und ähnliche Technologien Wir und unsere Dienstleister verwenden Cookies, Pixel, Tags und ähnliche Technologien, um:

• Den Shop- und Checkout-Betrieb sicherzustellen

• Einstellungen und Warenkorbinhalte zu speichern

• Shop-Traffic und Leistung zu verstehen

• Betrug zu verhindern und die Sicherheit zu verbessern

• Marketingkampagnen zu messen

• Relevante Werbung bereitzustellen (sofern zulässig)

Sie können Cookies über Ihren Browser oder über die in unserem Shop angezeigten Datenschutzeinstellungen verwalten. Das Blockieren wesentlicher Cookies kann dazu führen, dass einige Shop-Funktionen nicht richtig funktionieren.

Marketingkommunikation Wenn Sie sich für Marketing anmelden, senden wir Ihnen möglicherweise Produktupdates, Aktionen und andere Neuigkeiten. Sie können sich über den in jeder Nachricht enthaltenen Link von Marketing-E-Mails abmelden. Sie erhalten möglicherweise weiterhin nicht-werbliche Nachrichten im Zusammenhang mit Transaktionen, Kundenservice, Sicherheit, Rücksendungen oder rechtlichen Hinweisen.

Verhaltensorientierte Werbung Wir arbeiten möglicherweise mit Werbeplattformen zusammen, um Werbung basierend auf Shop-Besuchen und Interaktionen anzuzeigen oder zu messen. Je nach Standort holen wir eine Einwilligung ein oder stellen eine Widerspruchsmöglichkeit bereit. Drittplattformen verarbeiten Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien.

Internationale Datenübertragungen Wir und unsere Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten möglicherweise in Ländern außerhalb Ihres Wohnsitzlandes. Die Datenschutzgesetze können sich zwischen Ländern unterscheiden. Soweit erforderlich, verwenden wir anerkannte Schutzmaßnahmen für internationale Übertragungen, wie vertragliche Garantien oder andere rechtlich genehmigte Mechanismen.

Datenspeicherung Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die in dieser Richtlinie genannten Zwecke vernünftigerweise erforderlich ist (einschließlich Auftragserfüllung, Führung von Geschäfts- und Steuerunterlagen, Betrugsprävention, Streitbeilegung und Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen). Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie.

Sicherheit Wir verwenden angemessene administrative, technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Kein Online-Dienst, keine Übertragung und kein Speichersystem kann jedoch als absolut sicher garantiert werden. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten zu schützen und uns bei Verdacht auf unbefugte Aktivitäten zu benachrichtigen.

Ihre Datenschutzrechte Je nachdem, wo Sie leben, haben Sie möglicherweise das Recht auf:

• Auskunft über Ihre von uns gespeicherten personenbezogenen Daten

• Berichtigung ungenauer Daten

• Löschung bestimmter Daten

• Erhalt einer tragbaren Kopie bestimmter Daten

• Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen

• Widerruf einer erteilten Einwilligung

• Widerspruch gegen zielgerichtete Werbung, den Verkauf oder die Weitergabe von Daten

• Einlegung von Rechtsmitteln gegen eine Entscheidung bezüglich einer Datenschutzanfrage

• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzbehörde

Diese Rechte können gesetzlich eingeschränkt sein. Wir müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen und bestimmte Daten für steuerliche, betrugspräventive, vertragliche oder rechtliche Zwecke aufbewahren. Um eine Anfrage einzureichen, kontaktieren Sie uns unter support@luminasmartstore.shop. Wir werden Sie wegen der Ausübung eines geltenden Datenschutzrechts nicht diskriminieren.

Datenschutz von Kindern Unser Shop richtet sich nicht an Kinder unter 13 Jahren (oder einem höheren Mindestalter gemäß den lokalen Gesetzen). Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten direkt von Kindern.

Produkt- und Wellness-Informationen Informationen zu Wellnessprodukten in unserem Shop dienen allgemeinen Informationszwecken und ersetzen keine professionelle medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung. Bitte fügen Sie Kundenservice-Nachrichten keine unnötigen medizinischen Unterlagen oder sensiblen Gesundheitsdaten bei.

Externe Links Unser Shop kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für deren Datenschutz-, Sicherheits- oder Inhaltspraktiken.

Änderungen dieser Richtlinie Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, Dienstleistungen, rechtlichen Verpflichtungen oder Geschäftsprozesse widerzuspiegeln. Die überarbeitete Richtlinie wird mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht.

Kontakt Lumina Global Trade

E-Mail: support@luminasmartstore.shop

Postanschrift: [rechtliche Geschäftsadresse]

Website: https://luminasmartstore.shop